12月2日，阳春市永宁镇三岸村村民谢某顶着严寒前往阳春农商银行总行营业部，将印着“为民排忧解困，兑换火烧残币”的锦旗分别送达人行阳春市支行、阳春农商银行工作人员手中，对人行阳春市支行、阳春农商银行为其清点、鉴别火烧残损人民币，并成功挽回五万元现金损失的便民举措表达了感谢。
12月1日一早，阳春农商银行接到阳春市永宁镇三岸村民委员会的电话求助，称因电线短路，其村村民谢某屋内失火，其母亲积蓄的七万余元现金皆被烧毁，请求农商银行协助给予兑换。
接到求助后，阳春农商银行立即指定该行营业部作为该次兑换特殊残损币的主办网点，迅速安排人员、机具到位等待客户的到来。然而，在客户谢某到达后，阳春农商银行工作人员发现该批火烧残损币的损坏程度非常严重，部分纸币已完全炭化，已无法使用机具进行清点和鉴定。为了最大限度减小群众的资金损失，阳春农商银行及时向当地人行寻求技术支持和指导。
人行阳春市支行获悉情况后，迅速派工作人员前往支援。由于该批残损人民币炭化严重且相互粘连，在拆分粘连现金时稍一用力即破损化为灰烬，且部分残币被烧断为两截，因断面损毁严重无法按断面进行拼接，清理、辨假、鉴定、清点等工作异常艰难。
为尽力确保客户最高兑换额度，人行阳春市支行迅速研定清点、鉴定工作思路，带领阳春农商银行工作人员先将纸币逐张分离，再通过纸币颜色、版别、横竖冠字号码等要素进行分析、判断，准确无误拼接两截残损币，再逐张对火烧残损币进行真伪辨别、核定可兑换金额等，各项工序极其繁琐，仅历经半天时间，工作人员就将该批残损币清点鉴定完毕，最大限度挽回了客户的经济损失。望着失而复得的百元新钞，谢某情绪激动，对在场的工作人员连声道谢。
服务群众无小事，便民利民无止境。人行阳春市支行将积极引导阳春市银行机构坚持“金融为民”理念，以提供优质金融服务为己任，着力解决群众急难愁盼问题，让温暖始终在线。
【记者】杨世华
【通讯员】李哲 李铭章
【作者】 杨世华
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端