新冠肺炎疫情发生以来，襄阳农商行推出“三大举措”为打赢疫情防控阻击战提供强有力的金融支撑。

积极作为，全力支持春耕生产

一是主动对接，全力满足农业生产资金需求。积极与辖内农户、农资生产和相关企业、村支两委对接，了解春耕生产需求，全力保障农春耕备耕农资供应信贷资金需求。湖北丰庆源粮油集团有限公司在疫情发生后，由于资金短缺导致停产，运行陷入困境。襄阳农商行了解情况后，特事特办，从贷款资料提交至审批，仅用一天，500万元的贷款便顺利发放到位，成功助力该企业复产复工。襄阳康润食品有限责任公司，主营屠宰加工、肉类销售、冷藏，当地肉类供应紧缺，公司准备扩容冷库，保康农商行了解情况后，于1月21日向企业发放经营微贷500万元，用于采购相关材料，为顺利复工复产打下了基础。

二是线上办贷，客户足不出户畅享金融服务。为克服疫情期间客户出行不便困难，襄阳农商行全面实行网上办公，制定了微贷线上审批流程，对于增贷需求，做到快速受理、快速调查、快速审批、快速投放。引导客户通过手机银行、客户微信群、电话、短信等渠道进行线上申贷，开通线上支用，方便自助办贷等，大力宣传“亲情农贷”“福e贷”等线上业务，保障疫情及春耕期间业务时效性。辖内农商行在前期整村授信对接基础上，为符合条件的村民发放线上贷款“农e贷”，截至目前，通过“农e贷”线上共计提款1739万元，惠及538户农户。客户黄某为我行存量客户，从事农业种植，由于受疫情影响，相关账款未能及时回收，此时恰逢某化肥厂有优惠政策，但急需支付定金，客户经理在主动维护客户期间得知此情况，迅速协助客户通过“福e贷”提款5万元，解决了燃眉之急。

三是减费让利，有效降低客户融资成本。定向制定利率优惠政策，对疫情防控重点保障企业实行最优惠利率。对纳入防控重点保障企业名单的农业生产企业，新增用于防疫贷款，利率最低可按最近一次公布的一年期LPR执行。对符合“荆楚发展贷”准入条件的中小微企业，可在现行贷款利率水平上下调0.5%。谷城县明星粮油工贸有限公司主营粮食收购与加工，是保障基础民生的龙头企业，该公司近期需要大量资金购买稻谷进行大米加工，因资金短缺导致运行陷入困境，得知这一消息后，谷城农商行迅速行动，仅用时48个小时就将100万元抗疫贷款成功发放到企业手中，发放贷款利率执行一年期LPR利率4.05%，低于该行同产品贷款利率2.25个百分点，有效保障了抗疫物资生产不断档、不停歇。

四是纾困解难，全力维护客户征信权益。对辖内信用良好、经营正常、受疫情影响暂时遇到困难的企业和农户，不抽贷、断贷、压贷；在注意防范风险前提下积极通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施对客户进行帮扶；对因受疫情影响，暂时失去营业收入的存量贷款客户，可根据客户申请，结合实际情况给予3至6个月延迟还本安排，宽限期内只还息，免收罚息等。

优化服务，开启助力医护人员“天使”行动

襄阳农商行出台“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”和“荆楚发展贷”等金融产品，全力支持受疫情影响的小微企业和个体工商户复工生产，满足医疗单位资金需求，给医护人员提供方便、低成本的信贷服务。2月29日上午10：12，随着一声清脆的来自96568签约成功短信提醒响起，赵医生连日来疲倦的面容情不自禁露出一丝惊喜，忍不住拿起手机，第一时间将喜悦之情分享给枣阳农商行清潭支行客户经理：“罗经理，总共30万，我收到了！没想到一天时间都不到，这也太快了！谢谢谢谢……”这只是襄阳农商行金融服务一线医护人员“天使”行动的一个缩影。连日来，襄阳农商行推出多款抗击疫情专属信贷产品，已陆续为7位一线医护人员发放“荆楚天使贷”212万元，让这群“最美逆行者”放心在一线抗疫，解决他们资金上的后顾之忧；为3户医疗机构和企业发放“荆楚保医贷”1400万元，助力防疫物资供应和医疗设备购置。

一是主动对接，广泛宣传送政策。践行“停业不停工”“关门不关服务”的理念，以全员培训为基础，以全员宣传为途径，以微信客户群、各地防疫联防群、员工朋友圈为阵地，以天使贷“零费用、手续简、免抵押、放款快”四大优势为宣传亮点，主动服务一线抗疫医护人员金融需求。

襄州东站支行内勤柜员以微信留言方式将优惠政策告诉熟知的医护人员后，很快就收到医护人员的咨询，了解到该医护人员因住房装修需要资金后，客户经理迅速对接，30万贷款资金很快便打入了客户账户。通过96568短信平台，在向医护人员转发慰问祝福的同时，宣传银行优惠政策。樊城、宜城、保康等地农商行自主开发了“客户金融需求预约登记表”微信小程序，并将客户的在线申请第一时间分配给专属客户经理对接。

魏医生是保康县寺坪镇中心卫生院的一名临床医师，在连续多天一线战“疫”休息之余，看到了微信公众号推送的“天使贷——感恩白衣天使”微贷产品和线上预约渠道，想着自己的孩子新房装修还差点资金，便试着从手机上点击了贷款预约，半小时后，魏医生就接到了客户经理的电话，并在客户经理指导下顺利下载湖北农信手机银行APP，用鄂汇办APP查询了参保和公积金信息，不到1小时成功获得30万元授信。襄州支行主动对接省疫情防控重点保障企业，在了解到襄阳市盈乐卫生用品有限公司急需资金用于新增口罩生产线时，向上级行申请为企业开通绿色通道，采用线上申请、线上审批，实行先放款后落实抵押登记，待疫情结束后，再补办相关手续，仅用1天时间，就为盈乐公司发放了1000万元“荆楚医保贷”贷款。

宜城农商行主动对接辖内3家疫情防治定点医院，收集医护人员金融需求信息，为宜城市玛丽医院发放100万元“医保贷”贷款用于购置CT机，预约“天使贷”10户140万元。

南漳农商行主动对接辖内疫情防控重点保障企业，了解到湖北思安药业急需要流动资金来保证各类药品生产和供应后，开辟专项金融服务通道，通过线上审核、线下调查相结合的方式，仅用了一天的时间就为该公司发放了300万元“荆楚保医贷”。

二是真情服务，抢时接力送资金。线上服务再提速。充分发挥线上小微贷款产品优势，开辟专项信贷服务绿色通道，最大限度加快防疫相关贷款授信审批、放款时效，通过视频录像等方式开展贷前调查、资料收集和审查审批工作，信贷档案暂时以电子档材料替代纸质材料。部门协同再加力。

在目前特殊时期，面对交通管制、人员限行的困难，统筹协调业务部门、客户经理通力协作，快速推动贷款落地。樊城柿铺支行了解到王医生有资金需求后，立即向樊城支行请求统筹支援，樊城支行一方面向市行信贷管理部申请当日征信查询支持，向小微金融部申请进件审批支持；另一方面，按各网点信贷人员出行便利时段，接力提交征信查询、收集进件资料、提交申贷信息，各方通力协作，顺利为客户发放30万元“天使贷”。

铁血担道义，铿锵誓言践忠诚

“邱飞云报到，今日在幸福里B区值班”。面对日益严峻的新冠肺炎疫情，襄阳农商行襄州支行行长邱飞云主动请缨，积极参与所在社区联防联控，负责幸福里A、B、C三个小区防控点值守的管理工作。

该小区是个大型的商业化小区，现有居民1750多户、5300多人，管理难度大。他一边迅速对接社区和物业公司，全面接管防控点值守管理；同时电话、微信联系300名双报到党员，招募68名志愿者组建值守志愿队。制定详细的值守规则和纪律，每日安排24名志愿者不间断值守，每天往返十几里路来回巡查3个小区值守工作。在他的管理下，小区的防控管理的井井有条，受到社区和临时党支部领导的一致好评。居住地防疫工作扎实有效，单位的疫情防控成绩也十分亮眼。通过强化组织管理、明确工作职责、制定工作方案、细化工作措施等，将白纸黑字落实到工作中。

2020年1月31日，得知一员工的近亲属从武汉归来确诊新冠肺炎后，他当机立断，对4个家属院实行封闭管理，住户的生活物资采购全部由值班人员配送。在周边小区确诊数量持续增加的情况下，确保了襄州支行4个家属院无一例确症和疑似病例，管理方式得到了相关部门的一致认可。下辖的25个网点、189名干部员工及其家属，无一例新冠肺炎感染者。党员干部纷纷参与社区双报到，双报到率达100%。

自襄阳农商行全面推行网上办公以来，在参与社区值守的同时，邱飞云妥善安排好单位各项工作。疫情期间帮助网点对接客户、协调市行各部门，对特殊业务开辟绿色通道，为盈乐、丰庆源和丰盛杰等涉民生保障公司紧急提供1580万元贷款资金，帮助企业复工复产；协调即将上市的长源东谷公司在我行开立资金托管账户；为襄州区第一人民医院、晋锋超市等疫情保障单位解决现金收存问题……自开展网上办公以来，襄州支行各项业务呈现良好发展势头，在2月20日的基础上，存款净增15967万元，累计发放贷款302笔、金额3519万元；现金清收风险贷款本息337万元。

在这个全民奋战疫情防控狙击战的特殊时期，一场特别的婚礼和新人特别的故事在农商行的朋友圈里流传，而作为其中主角的余春香用自己的行动诠释着90后农商人的担当和责任。“今天是小余的婚期呀，怎么一点动静都没有？”群里的同事这边正聊这件事，他们口中的小余却已经在群里发出了两人在新家客厅前的合照，两人胸前的“新郎”“新娘”胸花，电视背景墙上那大大的“囍”字，以及两人脸上幸福真挚的笑容，使得原本一切从简的婚礼现场显得格外温馨。

原来，正月十八是保康农商银行营业部柜员余春香和其男朋友结婚的大喜日子。当天，没有礼炮、没有仪式、没有亲朋好友的祝福，只有家人一起，举办了一场简约的“特殊婚礼”。据其朋友介绍说，余春香与男朋友的婚事，年前很早就定了下来。春节前夕随着疫情发展，让两家人都犯了愁。正值左右为难之际，两个孩子站出来说：“婚礼照办，不邀请任何亲朋参与，坚决做到防疫优先”。小两口一致认为，这样特殊时期的婚礼更有纪念意义。刚卸红妆，就点“武”妆。

正月十八，当余春香的同事们还为这余春香人生最重要的时刻如此简单，而惋惜时，他们却惊讶地发现，在保康农商银行志愿防控一线的人员里发现了她的身影，看到余春香穿着红马甲站在供销门口的劝返点时，前往营业部值班的同事感到惊讶。“小余，你不是昨天结婚吗，怎么今天就来值班啦？”她笑着说：“现在是特殊时期，全国人民都在为打赢这场“硬仗”努力着，每当看到网上那些支援湖北各地的医疗团队我也很感动，很多医疗团队的成员年龄都和我差不多大，虽然我不是医疗相关人员、不是党员干部，但是我也想在我力所能及的地方线上献出一份绵薄之力，和大家一起战胜这次的难关。”

“一百、两百、一千、两千.......”微信群聊热火朝天，没有通知、没有硬性要求，大家纷纷积极主动捐款捐物。新冠肺炎疫情，牵动着每一名襄阳农商行人的心。疫情无情人有情，襄阳农商行主动奉献爱心，已累计捐款、捐物259.6万元，其中单位捐款220.4万元，员工捐款34.66万元，捐赠口罩、防护服、大米、蔬菜等各类物资4.54万元。积沙成塔、滴水成海，这一份份爱心捐款汇聚在一起，犹如冬日暖阳，再次温暖了大美襄阳城，进一步增强了抗击疫情的信心和决心，充分彰显了襄阳农商人的责任担当。