招商银行客户经理电话(招行客户经理是干什么的)

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疫情期间,招商银行上海分行加强普惠金融线上服务,一方面主动与小微企业沟通,为有需求的企业解决资金周转的难题;一方面出台延期还款、征信保护等政策,缓解客户的还款压力,全面助力小微企业复工复产。

线上纯信用小微贷款,企业资金周转“及时雨”

疫情攻坚时期,为解决小微企业主资金周转难题,招行主推小微闪电贷(尊享版)产品(简称“尊享闪”)。这款产品为纯信用贷款,无需抵押,额度高至100万,利率低至5.04%起,客户无需跑银行,无需提供任何纸质材料,线上快速审批,最快60秒放款,随借随还。

疫情初期,从事物流行业的小微企业A公司就不断出现员工被隔离、延迟清关等情况,客户对企业经营已有担忧。防控升级后,招行客户经理致电回访得知,客户不仅无法提货及开票收款,还需要垫付仓储等费用,资金周转困难。在客户经理的推荐和指导下,客户当日就成功在线申请了“尊享闪”,建额提款50万元,解决了资金不足的难题。

B公司是从事销售医用防护服、口罩及手套等防护用品的小微业。封控开始后,公司订单激增,急需资金加大对防护用品采购投入。该公司提供的抵押物时间短,不满足抵押产品的办理条件。招行的“尊享闪”同样解决了他的难题,成功建额并提款50万元,缓解了燃眉之急。

据悉,小微企业主在招商银行小微专属融资服务平台-招贷App首页即可快速申请“尊享闪”,上海分行零售信贷部安排150余位普惠小微专业客户经理招贷App在线,为客户提供一对一服务,随时答疑解惑。

“远程不见面”预审批,在线获知经营贷预审结果

疫情期间,考虑到很多小微客户被封控居家,招行大力推广招贷App“远程不见面”预审批,可在线发起额度高至1000万、利率低至3.7%起的小微经营贷款申请,只需几分钟即可获知预审批结果,并远程自动匹配个性化贷款方案,锁定优惠利率。对于这类客户,招行安排普惠小微专业客户经理快速跟进后续流程。对于因疫情隔离无法现场调查的小微企业,可灵活采用远程视频连线调查,为复工复产后资金周转做好充分准备。

3月以来,招商银行上海分行累计向近1500位客户提供了招贷App“远程不见面”预审批服务,为小微企业资金周转保驾护航。

出台各项贷后措施,减轻客户还款压力

为切实做好存量客户的服务保障,缓解客户贷款压力,招商银行上海分行4月中旬紧急出台疫情期间零售贷款客户延期还款政策,包括对存量客户在疫情期间延迟还款征信保护、满足客户短期还款(30日内)延期还款需求,开通中长期延期还款个案沟通渠道,切实完善受疫情影响的社会民生领域金融服务工作。

4月下旬,招商银行上海分行接到小微企业主章先生的电话,由于Ukey在公司,无法通过网银转账完成按期还款。客服专员电话指导章先生下载招贷app,将扣款日变更为次月19日,并告知章先生,月内延期还款设置了征信保护措施,不会影响到征信。灵活的政策、简便的办理手续,快速解决了章先生的还款难题,缓解了章先生焦虑的心情。

疫情期间,招商银行上海分行主动联系新老小微企业4万余家,随时在线提供贷款咨询、贷款办理和贷后全方位服务,帮助小微企业排忧解难,为复工复产的全面推进贡献力量。

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文章来源: lisa
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