银行网点是我们日常生活中经常接触的金融服务场所，无论是存取款、转账汇款、理财投资，还是办理各种证件和业务，都离不开银行网点的支持。然而，近年来，随着互联网金融的发展和客户需求的变化，银行网点也面临着前所未有的挑战和变革。

近期，有不少银行网点正在裁撤和合并。据媒体报道1234 ，在2021年，近2000家银行支行网点或社区营业所获批终止营业，仅11月份就有190余家银行营业网点关停。过去三年里，从银保监会官方发布的“退出金融机构”数据来看，关停、撤销的银行分支机构或网点数，或超8000家。

而进入到2023年之后，仅仅一月份，相继就有119家国有大型商业银行（国有大行）3 网点停止营业，42家城市商业银行（城商行）全部处于被取消和裁撤的状态。其中包括工商银行、建设银行等知名品牌，在全国多个省市都有涉及。

那么，为什么会出现这样的情况呢？这对我们普通客户又意味着什么呢？让我们一起来分析一下。

首先，我们要明白一个事实：随着信息化、数字化的发展，越来越多的客户选择通过手机银行、网络银行等方式进行金融交易和服务。根据中国银保监会数据显示, 中国银行业的离柜率从2012年的54.4%增长到2021年的90.3%，也就是说，只有不到10%的客户还需要去网点办理业务。而这些业务，大多是一些复杂、特殊或者涉及大额资金的，比如贷款、开立信用证、购买保险等。这些业务对于网点的要求也更高，需要专业的人员和设备来提供服务。

因此，银行网点面临着客流量下降、成本上升、效率低下等问题。为了适应市场变化和客户需求，银行网点必须进行转型和优化。一方面，银行网点要减少冗余和低效的机构，通过合并、撤销或者转型等方式，实现规模优化和结构调整。另一方面，银行网点要提升服务质量和创新能力，通过引入金融科技手段和设备，打造智能化、自动化、便利化的服务平台 。

这样做的好处是显而易见的：一是可以节约成本和提高效率 。据统计, 一个普通营业网点每年需要支付约100万元左右的人工成本、水电费、店租费等固定支出；而一个智能柜员机（ATM）每年只需要支付约1万元左右的维护费用。如果一个营业网点可以用10台ATM来替代10个柜员岗位，那么每年就可以节省近1000万元的成本。同时，ATM还可以实现24小时不间断地服务客户，并且避免人为失误或者延误。

二是可以满足不同客户群体的需求。比如，对于年轻人和白领等喜欢便捷、高效的客户，银行网点可以提供更多的自助服务和线上线下一体化的服务，让他们可以随时随地通过手机或者电脑完成金融交易和服务。比如，工商银行推出了“智慧柜台”，可以实现人脸识别、指纹识别、身份证扫描等功能，让客户无需携带任何证件就可以办理各种业务。

而对于老年人和农村等需要更多人工服务和指导的客户，银行网点可以提供更多的关怀和帮助，让他们感受到温馨和安全。比如，邮储银行推出了“爱心网点”，在网点内设置了绿色通道、爱心窗口、爱心座椅等设施，并配备了老花镜、血压测量仪、医药箱等器具，为老年客户提供专业和贴心的服务。

总之，银行网点并不会彻底消失 ，而是会根据市场变化和客户需求进行转型和优化。这样既可以降低成本，提高效率，也可以提升服务质量，增加竞争力。对于我们普通客户来说，这也意味着我们将享受到更加便捷、高效、安全的金融服务。