“创业，也就是那么回事嘛。”

2014年5月16日，聚美优品赴美上市，在纳斯达克敲钟后，年轻的创始人陈欧意气风发，不无得意地对投资人徐小平说。

这一年陈欧31岁，坐拥14亿美元身价，成为纽交所创立200多年来最年轻的一位敲钟者。

此时的他，不仅在亚洲十大年轻富豪榜上排名第6，而且在中国的互联网上，他拥有4200万粉丝，堪比娱乐圈顶流。

然而，短短1个多月后，聚美优品就被曝出假货，品牌形象一落千丈。

此后的3年时间里，高管出走，合伙人分崩离析，市值大幅缩水，陈欧赚来的120个亿也蒸发一空。

陈欧，这个从小被誉为天才少年的人，是如何一步步走上巅峰，又瞬间跌落谷底的？

聚美优品之后，他去了哪儿，又能东山再起吗？

陈欧从小就是“别人家的孩子”。

1983年，陈欧出生在四川德阳的一个县城，父母都是公务员。

殷实的家境为陈欧提供了自由发展的土壤，在别人家孩子都不知电脑长啥样的时候，陈欧却沉迷上了电子游戏。

但陈欧却不只是个爱玩游戏的“学渣”，相反，他是个妥妥的“学霸”。

在大大小小的奥数比赛中，他总能轻而易举拔得头筹。甚至，在小升初的时候，他觉得初一知识太过简单，直接跳到初二。

玩游戏之余，陈欧还会用电脑浏览资讯。一个偶然的机会，他得知新加坡南洋理工大学在当地有全额奖学金留学项目，心里开始痒痒起来：能去南洋理工大学，那就意味着自己有更多时间玩游戏啊！

陈欧立即报考，几乎毫无悬念地拿到录取通知书和全额奖学金。

2001年，16岁的陈欧远赴新加坡求学。在大学里，陈欧主修计算机专业，还有了自己的笔记本电脑。

此后的大学时光里，陈欧有了三大爱好：学习、赚钱、打游戏。

他成了《魔兽》界鼎鼎有名的高手，还拿下了《魔兽争霸》新加坡前三的成绩。

玩游戏时，他认识了志同道合的朋友刘辉，他们俩一边学代码，一边编写游戏，到大四的时候，手边的游戏玩腻了，他写的游戏平台也搭建起来了。

当时国内的游戏行业还是盛大浩方的天下，他们想入局东南亚市场，还上线了当地的游戏版本，然而，始终没激起什么水花。

但陈欧和同学写代码做出的在线游戏对战平台——GG-Game 却吸引了顶尖的游戏玩家对战，因此受到大批玩家追捧，很快就成了东南亚最大的游戏对战平台之一。

GGgame要发展壮大，后续的运营需要大量资金，然而当时的投资人对大学生创业并不看好。为了能获得更多资金的支持，陈欧决定去斯坦福读MBA镀金深造。

后来，GGgame的发展渐渐脱离陈欧的掌控，陈欧以70万美元卖掉自己的手中的股份，安心在斯坦福求学深造。在这里，他遇到了另一位创业合伙人戴雨森。

人生至此，“天才少年”陈欧可谓是一帆风顺，卖掉游戏公司获得人生第一桶金，又遇人生知己，几乎可以预想，他的人生很快会迎来下一个高峰。

2009年，陈欧回国创业。

此时的他精英出身，又有之前成功的创业经历，很快受到资本青睐。天使投资人徐小平给了他18万美金，还提供了一套房子做办公场地。

陈欧从自己熟悉的游戏行业入手，创办Reemake，打算再创GGgame的辉煌。

但他没想到的是，在国外游戏行业火爆，用户对游戏内安置广告接受度高，游戏的盈利性强；但在国内，这一套压根儿就行不通。

眼看账面的钱越来越少，Reemake 又始终没有起色，陈欧到底何去何从呢？

时值2010年，国内的互联网高速发展，淘宝的用户增加迅速，美团创立，线上团购如火如荼，京东和腾讯合作，开启新一轮崛起。

种种迹象都表明，“网购”已经被大多数人接受，并渐渐成为一个流行趋势。

然而陈欧却发现，作为网购主力军的女孩子们却很少网购化妆品，这是为什么呢？

一经琢磨，陈欧发现线上买化妆品很难保真，当时风头正盛的淘宝网都面临“假货”危机。更何况化妆品拿到手后，很难一眼辨真伪。如果解决了化妆品的“保真”问题，那这个生意简直就是新大陆啊！

陈欧想，自己从专柜拿货，先保证货源正品，再给消费者30天无理由退货，这样消费者买起来就没有压力了。

陈欧把自己的点子告诉合伙人戴雨森、刘辉后，三个人都觉得方向确实不错。但三个大老爷们卖美妆，一是对化妆品完全不了解，二来对电商也完全没有经验啊。

陈欧决定先从其他网购平台的数据分析看看哪些品类卖得最火，哪个火，就上线哪个。此时团购之风正盛，美妆加上限时团购，这种打法应该会受欢迎。

说干就干，三个人没日没夜地编写代码，2天后，团美网上线。

很快，陈欧就发现，尽管团美网的初级版本很粗糙，但仍然不断有用户涌进来，后台订单数不断增加。

事实证明，这条路不仅行得通，而且业绩好得出乎寻常，上线不到5个月注册用户就突破了10万。

有了订单之后，陈欧立马根据订单去采购，他买下代理商的化妆品存放在仓库，再打包卖出。同一款化妆品，在团美网上购买，价格比专卖店低了4成。

除此之外，陈欧还在包装上用尽心思。他精心设计了粉色的外盒包装，外盒里面用气泡袋进行填充，再用内盒把化妆品裹好。精心的设计不仅保证了化妆品没有磕碰，而且让拆包裹的人有一种收礼物的满足感。

另外，陈欧还开启了用户分享模式，他鼓励消费者在收到货之后，分享使用心得和拆箱感受。这一招比淘宝好评还好用！

团美网发展非常迅速，为了更好的发展，陈欧正式把团美网更名为“聚美优品”，第一年的销售额就达到2000万元。

随着聚美优品的用户越来越多，之前陈欧有了订单再采购的模式已经行不通，他开始自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。

在陈欧的经营下，聚美优品上线的第二年，总销售额突破了1.5亿。一时间，陈欧和他的聚美优品就像是美妆界的一匹黑马，拿下了千亿投资。

有了钱，陈欧的第一件事就是要找代言人扩大品牌影响力。正在他为代言人发愁的时候，投资人徐小平给了他一个建议：陈欧自己就是最好的代言人嘛！

事实上，创始人当企业的代言人的例子不在少数，比如在很长一段时间内，苹果手机的代言人就是创始人乔布斯。创始人对产品偏执、精益求精的形象让苹果手机的“精英机”形象深入人心。

创始人和品牌“双剑合璧”，简直是企业形象最好的背书。

找明星有塌房风险，找创始人的话，塌房风险要小得多，但是呢，一旦塌房，损失也是不可估量的。

比如京东，一直靠刘强东出身草根，又有兄弟义气的形象圈粉，但在刘强东案之后，形象受损，股价也接连下跌。

几经考量，陈欧决定自己上。

2012年底，一则广告横空出世，1分39秒的镜头中，陈欧扮演一个年轻的创业者，在创业的路上被质疑、被攻击、被抹黑，但他咬紧牙关，奋起拳击，将所有的挫折一一击败，尽管遍体鳞伤，也要继续前行。

“我是陈欧，我为自己代言”，这句广告词一发布，就引起了网友们的强烈共鸣。

陈欧火了！许多综艺节目都向他抛来橄榄枝，此时的陈欧不满30岁，年轻有为，外表俊秀，是最像明星的企业家。

巨大的曝光，形成了强大的购买力，粉丝们纷纷涌入聚美优品，把对陈欧的追捧转化成真金白银的消费。

2013年，陈欧决定趁热打铁，在周年庆的时候开启一轮促销，把聚美优品的流量最大化。

在铺天盖地的广告造势之后，聚美优品终于迎来了3月1 日这个大日子。

这天凌晨，在聚美优品的办公室里，所有人都在大声喊着倒计时。无数的订单涌入后台，员工们都在等待着一个新的销售奇迹的产生。

然而，坏消息却先一步到来：23点50分，网站突然变成了一片空白，服务器崩溃了！

用户们守在电脑旁，等着时间一分一秒度过，想抢的优惠券抢不到，想买的商品买不到，失望变成愤怒，大批用户涌入陈欧的微博发泄。

聚美的工程师们紧急修复，然而直到凌晨3点，仍然毫无趋好的迹象。

更尴尬的还在后面：聚美优品爆仓了！

购买了商品的几十万用户收不到货，查询不到物流进度，也无法联系到聚美客服。一时间人心惶惶，尽管陈欧和高管们出来道歉，但事情没有解决，恐慌的情绪持续蔓延。

无奈之下，陈欧推出了负责仓储的合伙人刘辉，让他引咎辞职以平息众怒。

这是第一次联合创始人的离职，陈欧不会想到，这样的事情在之后的聚美优品会重复上演。

尽管经历了风波，但聚美优品仍然取得了不俗的成绩，3天时间内，就获得了超过10亿的销量。

然而，更大的风暴正在潜伏：聚美优品上出现了假货！

上海的李小姐收到了她在聚美优品买的一瓶倩碧润肤乳，使用5天后，脸部出现了明显的过敏症状。

李小姐在看了医生之后，被告知是化妆品使用不当导致的。

这件事经过媒体曝光发酵，一时间，“聚美优品卖的是假货”的传言不绝于耳。

2013年7月，一位名叫“姑苏毛十七”的网友在天涯社区发帖爆料：

在聚美优品上售卖的大牌化妆品90%都是假货，是出自广东的一个专业山寨工厂。而且，“姑苏毛十七”自称是聚美优品前员工，还晒出了聚美优品的部分采购单，看起来十分可信。

一时间，关于聚美卖假货的消息甚嚣尘上。

为了逆转口碑，陈欧一方面联合各大国际化妆品牌渠道商代表共同签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》；另一方面，用法律手段“血刃”造谣者。

经过调查，这个“姑苏毛十七”只是没应聘上聚美的愤青，他的造谣毫无根据。最后，“姑苏毛十七”被苏州工业园区人民法院判处拘役6个月，罚款1万元人民币。

有了官方的证据，聚美总算洗脱了“售假”的罪名，并因此收获了一波流量。

漂亮的业绩，让陈欧有了上市的信心。

2014年5月16日，聚美优品在美国挂牌上市，成为中国上市的美妆电商第一股，市值达到56.5亿美元。

这一年，陈欧31岁。

此时他志得意满，一切都顺风顺水。

然而事实的难料就在于，你永远不知下一次风暴什么时候到来。仅仅一个月之后，聚美优品就再次陷入造假风波。

7月底，有爆料称某商贸有限公司售假，他们提供的品牌授权书和报关单都是伪造的，而聚美优品正是这家公司的主要销售平台之一。

陈欧立马现身微博，对情况进行解释：

祥鹏商贸是第三方入驻商家，并不是自营业务，而且涉假的也只有手表，并没有化妆品。

同时，聚美优品在网站首页公开道歉，表示平台会加强第三方管控。

然而，资本市场并不买账，“造假”新闻之后，聚美的股价连续4个月下跌，跌幅超过40%。

紧接着，聚美优品又被美国多家律师事务所起诉。

屋漏偏逢连夜雨。娇兰、DHC、兰蔻等国际品牌背后递刀，他们在接受采访时称自己从未和聚美优品有过合作，让聚美之前发布的《真品联盟》像个笑话。

聚美优品深陷信任危机。为了表示自己坚决打假的决心，这一次陈欧采取了更加决绝的手段——砍掉所有第三方业务，只做直营。

砍掉第三方平台业务意味着什么？当时的聚美优品，有超过一半的成交额由第三方入驻商家完成。

砍掉这块业务，也就意味着聚美优品的成交额将减少一半，而且且少了一笔不菲的佣金收入，总营收额也将断崖式下跌，用户数量也会直线下降。

陈欧的代价可太大了。

此时，陈欧的网红身份发挥了作用。在聚美优品“售假门”最严重的时期，陈欧发表了《你永远不知道，陈欧这半年在做什么》，这条微博让聚美优品成功止跌。

在微博上，陈欧更是声称只要消费者能在聚美优品买到假货，他就立刻赔上100万。

然而，“售假”的标签一旦贴上，想要撕下可没有那么容易。

假货，是化妆品行业最忌讳的事。保真，也是聚美优品立足的根基。一旦“售假”标签被贴上，聚美优品之前苦心经营的正品形象荡然无存。

此时的聚美优品外忧内患。外部假货危机让信誉度直线下跌，内部人事地震让曾经创业的“三驾马车”分崩离析。创始人刘辉离开后，财务总监离职，后联合创始人戴雨森也离开了。

内外夹击之下，聚美优品的大势，去了。

聚美优品渐入颓势之后，陈欧开始了四处突围之路。他尝试做过母婴电商，拍过电视剧，做过现金贷，空气净化器，然而这些与化妆品无关的项目很快都归于沉寂。

2017年，共享经济迎来新风口，陈欧再次出击。

他用一个月的时间，把深圳的共享充电宝工厂、供应链仔仔细细地考察了一遍，摸清了手机电池的技术壁垒、充电宝的产能之后，以3亿重金收购街电，并出任董事长。

一时间舆论哗然。

此时的共享充电宝业务并不被大众看好。商场、机场、火车站都有充电口，手机的快充技术越来越发达，“充电5分钟，通话2小时”已经是标配。

况且，只要出门，几乎人手一个充电宝。这种情况下，谁会需要一个共享充电宝呢？

于是，在陈欧宣布收购街电的第二天，首富公子王思聪在朋友圈发文，公开diss陈欧，“共享充电宝要是能成，我直播吃翔”。

陈欧呢，一边不疾不徐地回应，“街电做不成可以做成公益项目”，另一方面一头扎进共享充电宝里。

他买下共享充电宝核心专利，亲自监督工厂，把街电的产能提升到100万台每月，又亲自担任地推队长，把地推团队规模从50人增加到500人。

为了让用户随处就能借到充电宝，陈欧要求地推团队把“街电”覆盖到商场、酒店、甚至是街边的小店，并且随借随还。

在陈欧的推进下，“街电”的覆盖率已经达到95%的城市，年轻人只要一出门，几乎就能看到“街电”的身影。

在尝试使用过“街电”的便利之后，之前笨重的充电宝就显得累赘了，“街电”的受欢迎程度远超预期。

成功路径一旦被验证，大批资本涌入充电宝行业，然而占了先机的“街电”已经摇遥遥领先，以 1.07 亿的用户量，40.5% 的用户份额和超过 300 座的城市覆盖，稳守全行业第一。

2020年，陈欧宣布聚美优品退市，但“街电”已成为他新的盈利项目。

巴顿将军曾说，“看一个人是否成功，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到谷底的反弹力。”

陈欧用起起伏伏的创业路告诉我们，成功就像踢足球，关键在于不断射门，只要一直保持射门，就总有射中的一天。

人生海海，幸运是偶然，挫折是常态，那些背负着失败，咬着牙继续前行的人，才是真英雄。

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文|江流深

责编|柳叶叨叨