当教育培训机构创建之初,如何将运营框架打好基础?当机构有线上+线下教学场地的时候,如何在运营时将二者结合起来?下面华翰科技小编将为大家讲透搭建教培机构运营框架的7个必须要学习的部分,将思维习得后就可以将具体运营工作细化啦。
一、招生方式
1、招生渠道:线上+线下
2、营销造势时间:活动前半个月即可
3、裂变营销:题宝宝刷题小程序
4、老客户转介绍营销:当招生到30-50个学员可做一次
5、异业合作:与其他行业的经营者合作,提高机构品牌知名度、背书和资源
6、结果导向营销:做机构品牌口碑和学员黏性
7、价格营销:不可做低价课程引流,如果要做大规模,应走高价格体系或逐渐提高课单价
二、邀约学员
如果有线下办学点的机构,可这样做:
1、设置课程顾问,销售邀约试课的目的,引起学员兴趣,铺垫课程前最好讲解清楚课程的详情
2、电话、微信邀约前的准备工作
提前手机学员信息,如电话号、姓名、年龄、职位
介绍自己,学员到线下校区找你即可
安排线下试听/体验课程时间,前一天提醒学员,确认学习内容和人数
3、邀约话术技巧
提前为学员做学习规划,并善于倾听他们的困惑和需求
话术要通俗易懂,显得很专业但又时刻在为学员考虑
讲话普通话要标准,说话速度慢一些,逻辑要缜密
多听学员的需求,再介绍课程产品
能语音聊尽量别发文字,若要进行语音通话,应提前礼貌询问学员时间上方不方便
三、免费课程管理
需要提升学员听课的体验感
课程顾问、客服售后要提前准备好谈单工具(登记表、测评表、课程介绍、学习方法、通关小册子等)
少给学员单独思考的时间,封闭空间或课程结束后促单、一对一谈单成功率更高
团队配合,配合管理者、老师、学员进行侧方的引导
四、谈单思路
1、了解学员现状情况:精力、经济实力、时间、最想靠学历/职位教育培训获得哪方面的提升
2、了解学员此阶段的学习规划大体是怎样的
3、期待机构给予的试课结果,学员是价格问题还是上课时间问题
4、阐述并加深机构课程核心优势,不需要面面俱到,附加值可以不说,但差异性一定要重复表达
五、谈单的6大法则
1、从众心理法
2、厌恶损失法
3、步步紧逼法
4、订金成交法
5、以退为进法
六、成单方法
1、谈单过程要大胆、果断、直击学员内心需求和问题,比如和参考:“除了价格,您这边还有什么顾虑呢?我都可以帮您解决”
2、结合本机构课程的优势,总结出一套自己的招生话术,这是最重要的一个步骤
3、给学员做2个选择
比如招生老师说:“您今天交定金还是全款,现在就给您开课,即刻学习”“要报名笔面还是单项,报名笔面课程更加优惠”
七、免费直播引流课后如何跟进回访?
1、先发直播引流课程视频和老师的课后点评,借此机会与学员进行二次沟通
2、客服或招生老师对学员课前、课中、课后的表现做出对比,并加深机构课程对学员的专业度
3、一定不要一直夸,要提出1-2个点不足,戳到学员痛点
4、说学习规划,给学员塑造正向的未来方向
5、朋友圈发布老学员的学习心得或笔记,图片配上积极向上的文案,引导学员对机构产生兴趣与好感。
有不少朋友说了,怎么创建有营销效果的免费招生引流直播课呢?小编在这边告诉大家,铋过在线OEM平台每月均会为合作的教培机构提供多场次的免费直播课,旨在帮助机构更好地招生引流,快速获客,提高机构招生转化率,助推机构数字化转型升级。
以上的每个板块都可以单独拆分开再将细节进行细化,这样机构在招生、授课和服务的时候就可以根据学员的反馈不断调整经营策略,成为真正让学员信任的教育培训品牌。