面对不可逆的智慧酒店洪流，多方势力正在抢滩这一高增长市场。

在3月28日正式开幕的上海国际酒店及商业空间博览会现场，上海庆科信息技术有限公司——国内知名物联网系统解决方案商，同选住酒店云管家——国内领先的致力于为电竞业态酒店提供SaaS云服务酒店管理系统及数智化场景化解决方案的综合服务商，宣布战略合作。

双方将推出PMS+AIoT智慧酒店一站式场景数智化解决方案，实现硬件与软件系统的全面融合，并共同探索酒店软硬件产品及服务标准。

《酒管财经》注意到，酒店单一产品智能化不再满足用户需求，场景智能化以及一站式场景解决方案，成为当下智慧酒店的主要潮流。但是，在实际应用中，简单提供硬件系统对接PMS，或者脱离真实场景的PMS系统而做的一站式解决方案，很难真切把握酒店运营痛点，对于消费者的入住体验也不理想。

在上述合作模型中，产品、技术以及运营环节，均由行业头部领先操盘，并形成了智能化产品、物联网系统解决方案商和酒店PMS的生态闭环，集成优质三方应用，为酒店客户提供整体解决方案能力，共同开启智慧酒店新的一页。

一站式场景解决方案的“铁三角”模型

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术日益成熟，以智能终端为载体，通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势。酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题，有望获得解决。

《酒管财经》注意到，目前智慧酒店市场更加推崇一站式解决方案，很多照明厂商、灯控品牌商等都喊出相关口号。在本届上海国际酒店及商业空间博览会的智慧酒店展馆中，一站式解决方案也被频繁提及，经营主体涉及多个智能化硬件品牌商等。

但是，在选住云管家董事长耿成振看来，PMS始终都是酒店客房经营场景中的核心业务数据平台。设备厂商脱离PMS平台发力智能化，很难有所建树。同时，如果不是基于酒店运营数据和真实场景来做智能化，也很难能够长久发展下去。

庆科信息作为设备厂商的服务商，深知客户的智能化产品最终要在酒店行业扎根，就绝非简单的提供硬件系统对接PMS，必须实现IoT与PMS的深度融合。

在本届展会现场，庆科信息与选住酒店云管家共同推出PMS+AIoT智慧酒店一站式场景数智化解决方案，实现硬件与软件系统的全面融合。

该方案覆盖从用户预订到离店全流程，涵盖酒店前台到后端全面需求，从数字化场景、智能降耗、营销赋能、新零售四个维度为酒店全面赋能，让数智化不再只是一个口号，成为驱动酒店增值的核心动力。

《酒管财经》注意到，合作双方均为细分赛道的知名企业。

选住酒店云管家是致力于为电竞业态酒店提供SaaS云服务酒店管理系统及数智化场景化解决方案的综合服务商。该公司推出1+N方案，构建持续进化的数智酒店，1套专为电竞酒店而生的PMS，结合刷脸、语音、传感器等N+技术，让酒店“万物互联，持续进化。”

耿成振告诉《酒管财经》，截至2022 年底，选住已成功服务于 5000 多家专业电竞业态酒店，全国电竞业态酒店头部客户市场占有率处于绝对领先地位。

庆科信息深耕物联网行业13年，致力于为照明、电工、安防、传感、家电等设备厂商提供一站式的数智化解决方案。公司通过芯片模组网关等核心物联网硬件产品、MXMESH去中心化蓝牙Mesh技术等，以端云一体、软硬结合的核心产品矩阵构建灵活丰富的系统化解决方案，快速满足厂商的产品智能化与运营数字化需求。至今，庆科信息已服务全球一千多家品牌设备制造商。

庆科信息CEO王永虹告诉《酒管财经》，双方希望将产品、技术、运营三者融合，构建酒店行业服务的“铁三角”。其中，庆科信息作为物联网技术的核心供应商，选住云管家PMS作为酒店业务核心平台，再加上不断丰富的第三方设备合作商，能够为酒店品牌提供智慧酒店一站式场景解决方案。考虑到照明、电工是酒店场景下的刚需产品，也是使用频次最高、与顾客体验感粘性最强的品类，这一次双方联手国内知名电工照明企业狮盾电气，进行了深度合作。未来在设备上会不断扩充品类，引入安防传感、环境电器、机器人等更多合作伙伴。

需要注意的是，这种合作模型不是封闭的，而是开放的、融合的。

据了解，庆科信息与选住将酒店基础设施、入住流程、增值服务等分散的环节打通，形成一套智慧酒店场景软硬件接入、施工、运营服务标准，不仅通过标准化加速了酒店项目落地，也为更多的硬件设备、软件服务合作伙伴的合作奠定基础。

也就是说，只要潜在合作伙伴符合制定的相关标准，更多的智能化产品厂商均可融入“铁三角”模型中，并丰富壮大上述一站式场景解决方案的影响力。

在本次展会中，包括狮盾、泰基、梦百合、绵绵、魔大师等合作伙伴产品也参与其中。未来会有更多合作伙伴将跨界合作。

根据选住和庆科信息相关负责人向《酒管财经》透露，目前双方合作方案已经落地酒店超过200家，未来计划在3年内合作实现5000家酒店的智能化服务。

智慧酒店的未来

智慧酒店早已成为行业升级风口。

国家旅游局数据在2020年披露的数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长。而前瞻产业研究院已经将智慧酒店列为我国酒店行业发展的第六阶段，并认为智能化转型已成为行业发展大趋势。

王永虹表示，目前的智慧酒店，已经不局限于客房，而是自上而下的全场景，覆盖预定、入住、离店、前台服务、后台管理等全流程数智体验。庆科信息联手选住为酒店客户提供整体解决方案能力，就是该趋势的显性表现。

同时，伴随着Z世代成为主流消费人群，市场对于智慧酒店的需求仍会快速提升，智慧酒店市场规模将快速扩容。诸如庆科信息等物联网系统解决方案商、选住等数智化多元服务商，有望切到更多的市场蛋糕。

在《酒管财经》看来，未来的智慧酒店，一定要尽可能降本增效。在成本方面，又包括改造和后续运维成本。

庆科信息推出无线智能化解决方案，该方案采用蓝牙Mesh协议，在专属性、拓展性以及接受度上具有强大的用户基础，具有安装灵活，低成本和运维简单等特点。具体来说，庆科信息去中心化的BLE Mesh——MXMESH，满足厂商、酒店、住客三方。其中：成本低。BLE Mesh方案，硬件智能化成本更可控。施工快，0布线、免改造，支持批量配网，配备高效施工。

而在运营维护层面，庆科信息的智慧酒店解决方案中，均推崇节能特色，追求能耗可视、节能设置，做到省钱又环保。在选住的智慧酒店解决方案中,通过智慧酒店综合数据管理，以及机器代替相应人力，降低运营成本和酒店能耗。

除此之外，《酒管财经》认为，要想持续抓住智慧酒店风口，一定要提升用户体验上多下功夫，力求在同质化市场中脱颖而出。

首先是科技与温度融合。

智慧酒店融入人工智能、生物识别、语音交互、虚拟现实等高新技术，用机器代替人力去做酒店运营过程中的重复劳动以及没有其他副产品的工作，把更多有“体感”的工作交给人来做。

在选住的智能酒店系统中，客人可选择自助入住机或刷脸门锁完成入住、续住、换房、退房等流程，使得人工降本，并让员工更有时间专注于高价值、精细化和高感受度的面客服务。比如前厅接待、客需服务、销售、口碑等。这样及突出科技元素，又融入更多的人文关怀因素。

其次是满足更多用户的个性化需求。

随着Z世代成为主流消费群体，他们对于创新和惊喜的诉求更加旺盛。智慧酒店应根据客户群体需求定位自身的智慧化，利用大数据深度挖掘客户的习惯、偏好和需求特征建立智慧营销模式。

在庆科信息的诸多方案功能中的迎宾模式中，顾客办理入住后，客房空调会提前打开舒适温度。进入房间后，电视开始并播报定制欢迎词，卧房灯光开启，窗帘缓缓关闭。而在起夜模式中，随手触及面板，面板背景光唤醒，卧房内灯光亮度逐渐调整，既满足夜间起夜需求，视觉也不会受强亮刺激。

从酒店管理方来说，发力功能创新，努力全场景覆盖，可为酒店方提供更多决策项。据了解，选住现在已经推出云PMS系统、营销系统、移动应用、CRM系统等，并针对性推出单店版、连锁版和定制版产品，服务范围覆盖老板及店长端、前台收银端以及客户端等。

最后是安全与隐私的基本诉求必须高度重视。

如何保护客户数据和信息泄露，是智慧酒店必须重视的问题。王永虹表示，基于庆科信息MXMESH，打造去中心化的本地BLE Mesh网络，带来安全高效的本地智能体验。无需网关，设备自组高效的Mesh网络；本地控制，数据不上云，充分保障用户隐私及安全。

统筹丨劳殿 编辑丨阿鳅

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