神州专车客服电话(神州专车客服电话人工服务)

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福州的卢先生,最近向我们反映

他发现,"神州专车"平台

竟然给没有营运证的"黑车"派单

他担心坐上这种车

万一发生纠纷或者遇到交通事故

乘客的权益很难得到保障

连续4次呼叫神州专车

接单车辆竟然都是"黑车"

惊了!连叫4次神州专车,接单车辆竟然都是“黑车”

记者在福州通过"神州专车"APP呼叫网约车

很快,平台就显示出一条

尾号为7UR的日产天籁汽车

随后,记者打开"交通运输部"

微信公众号上的

网约车合规信息查询服务

输入这辆日产天籁汽车的车牌号

一查询,发现这辆车根本没有

取得"网约车运输证"

也没有司机的信息

也就是说,这辆日产天籁汽车

根本不能从事网约车服务

而开这辆车的胡师傅

很可能也没有取得"网约车驾驶员证"

这是偶然现象,还是普遍问题呢

记者随后3次变换上车地点

继续呼叫"神州专车"

平台先后派出的三辆专车

记者查询发现

这三辆车的驾驶员中都有网约车驾驶员证

这三辆网约车都没有"网约车运输证"

属于所谓的"黑车"

而记者连续呼叫

居然连续来了四辆"黑车"

这说明,给"黑车"派单

对于"神州专车"平台来说

似乎习以为常

惊了!连叫4次神州专车,接单车辆竟然都是“黑车”惊了!连叫4次神州专车,接单车辆竟然都是“黑车”

"双证"齐全 网约车才能接单!

卢先生:很多神州专车没有"运输证"

根据交通运输部等七部委颁布的

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

网约车和司机

应当分别取得《网络预约出租汽车运输证》和

《网络预约出租汽车驾驶员证》

两证齐全才能上路从事网约车服务

而从记者查询结果来看

"神州专车"平台显然违规了

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卢先生就曾经是一名"神州专车"司机

按照他的说法,"神州专车"平台既想赚钱

又不愿意负担汽车成本

因此大量接收自带车辆的司机,加入运营

而很多司机虽然有"网约车驾驶员证"

却没有"网约车运输证"

网约车"双证"不齐

接单要被重罚!

卢先生表示,去年他就花了

将近30万元买了这辆商务车

虽然他有"网约车驾驶员证"

但这辆车并没有网约车运输证

入驻神州专车平台后

平台公司也没有他申请运输证

但同样给他下单

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卢先生表示

因为不少"神州专车"司机没有"网约车运输证"

一旦被查到,每次要被罚款上万元

因此,许多网约车司机

看到运营拦查,吓得腿都软

重罚之下 为何"单证"网约车满街跑?

卢先生:省钱 而且网约车平台不管

既然如此,网约车司机

为什么不自己去办"运输证"呢

根据

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

"网约车运输证" 可以由网约车平台公司申请

也可以由车主自己申请

对此,卢先生表示

这一方面是出于成本考虑

因为车辆是自己的,办了运输证后

单单保险费,每年就要多缴好几千

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卢先生还表示,最为关键的是

虽然按规定

只有取得"网约车运输证"的网约车

才能提供网约车服务

但"神州专车"平台根本不管

甚至对于司机是否拥有"网约车驾驶员证"

也睁一只眼闭一只眼

于是就出现了,记者调查过程中

居然约到一辆两证都没有的网约车

"双证"不齐也能接单?

神州专车客服:我们不要求有运营证

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对此,记者也以车主的身份

咨询"神州专车"客服

没想到,对方明确表示

没有"网约车运输证"的汽车

也可以成为"神州专车"平台的网约车

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"双证"不齐被罚怎么办?

神州专车客服:找分公司?

分公司:司机自己交

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按照这位客服的说法

如果要成为他们平台的网约车司机

在福州服务,就要持有"网约车驾驶员证"

但车辆不必取得"网约车运输证"

如果被运管部门发现

平台方面会帮忙处理

记者联系了神州专车福州分公司

对方表示,这事要找他们的加盟商

他们只是协调力所能及的事

相应流程的或者审批的事

罚款还是司机自己去交

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卢先生解释说,按规定

如果网约车平台派出的网约车没有"运输证"

不仅司机会被罚款

平台公司也会被罚款

但平台公司不想被罚

于是神州专车平台加盟商

福建众享科技有限公司规定

每位网约车司机都要给公司交一笔钱

这笔钱,就是用于支付公司的罚款

也就是说,公司应该交的罚款

变成由司机们来分摊

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网约车平台稳赚不赔?

卢先生:他们拿利润 罚款司机交

也就是说,神州专车平台

一方面公然违反国家有关规定

给乘客提供没有取得"运输证"的网约车

另一方面,按照卢先生的说法

一旦无证网约车被罚

司机不仅要付自己该付的罚款

还要分摊公司该付的罚款

而神州专车平台几乎毫发无伤,不仅如此

因为司机是带着车辆加入平台

神州专车平台不仅省了车辆成本

并且利润也不低

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"双证"不齐的网约车 风险大!

卢先生:车况不一定安全、可靠

受害的,不仅是司机,还有乘客

按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十七条," 网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质,技术状况良好,安全性能可靠,具有营运车辆相关保险,保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致,并将车辆相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备"。

也就是说,合法的网约车应当性能良好

而不合法的网约车

车况并不一定安全、可靠

卢先生说

神州专车平台加盟商福建众享科技有限公司

甚至还修改车辆信息,故意造假

惊了!连叫4次神州专车,接单车辆竟然都是“黑车”

对此,记者也以车主的身份

联系了福建众享科技有限公司的一位主管

记者表示

自己的车辆买来以后已超过四年

但对方很肯定的表示

可以注册成为神州专车

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一个月被处罚60多起

网约车平台不能如此"野性"

实际上,对于无证营运的"黑车"

有关部门,也一直在严厉打击

记者查询到

单单2021年05月28日至2021年06月03日

一个星期时间

福州市交通运输综合执法支队处罚的案件中

就有60多起

是因为网约车

未取得《网络预约出租汽车运输证》

和《网络预约出租汽车驾驶员证》

就违规上路运营

涉案企业包括

福州领行智享科技有限公司和

福建闪电行网络技术有限公司等企业

随后,记者也把自己了解的情况

投诉到12358运输投诉热线

惊了!连叫4次神州专车,接单车辆竟然都是“黑车”

据记者调查,不仅神州专车

其实一些网约车,也存在类似情况

2021年3月19日

网约车合规信息查询服务正式开通

乘客可在交通运输部微信公众号的服务栏目

查询网约车车辆和相应驾驶员的合规情况

合规的网约车

意味着安全、保障、和服务质量

为了咱们每位乘客的安全

也为了防止此类平台的不法行为

希望大家都能选乘合规网约车

积极参与社会监督

共同抵制不合规网约车

来源:融媒体资讯中心《现场》

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文章来源: demi
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